Как подключить Битрикс24
После подключения агент работает в вашем Битрикс24: смотрит и заводит лиды, сделки и контакты, ставит задачи сотрудникам. Для этого в Битрикс24 создаётся входящий вебхук — адрес, по которому агенту открыты только отмеченные вами разделы.
около 5 минутЧто понадобится
- Вход в Битрикс24 вашей компании — в браузере на компьютере
- Право создавать вебхуки — по умолчанию оно есть у всех сотрудников
- Чат с вашим агентом
По шагам
Откройте «Разработчикам»
Войдите в Битрикс24. В меню слева откройте «Приложения» → «Разработчикам».
Меню у порталов бывает настроено по-разному. Не нашли пункт — напишите агенту, что видите на экране, он подскажет.Выберите «Другое» → «Входящий вебхук»
На вкладке «Готовые сценарии» найдите плитку «Другое» и выберите «Входящий вебхук».
Плитки «Другое» не видно — пролистайте страницу вниз.Выберите права
Внизу страницы, в блоке «Настройка прав», нажмите «+ выбрать» и выберите три пункта: «CRM (crm)», «Задачи (task)» и «Пользователи (user)». Есть в списке отдельный пункт для задач с пометкой tasks_extended — выберите и его.
CRM — это лиды, сделки и контакты. Задачи — чтобы агент ставил задачи и следил за ними. Пользователи — чтобы знал, кому из сотрудников их ставить.Не выбирайте всё подряд. Вебхук открывает выбранные разделы целиком: и просмотр, и изменения, и удаление. Агенту хватит этих трёх.Скопируйте адрес и нажмите «Сохранить»
Вверху страницы, в поле «Вебхук для вызова rest api», Битрикс24 сам создаёт адрес вида
https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/…/. Скопируйте его целиком и нажмите «Сохранить» внизу страницы.Адрес вебхука — как пароль: присылайте только агенту в его чат. Битрикс24 и сам предупреждает, что эту ссылку нужно держать в секрете.Пришлите адрес агенту
Напишите агенту и вставьте адрес после двоеточия:
Подключи мой Битрикс24. Адрес вебхука:Агент работает с правами того, кто создал вебхук, и только в выбранных разделах.
Что дальше
Агент проверит подключение и напишет, что всё готово: назовёт ваш портал и сотрудника, от чьего имени создан вебхук. Дальше просто ставьте задачи — например, «сколько новых лидов за неделю» или «поставь Ивану задачу на пятницу».
Если что-то не так
Я не администратор портала
Обычно это не мешает: по умолчанию входящий вебхук может создать любой сотрудник. Тогда агент будет работать от вашего имени — видеть то же, что видите вы, и только в выбранных разделах. Не получается — смотрите следующий вопрос.
Битрикс24 не даёт создать вебхук
Так бывает в двух случаях.
• Администратор портала закрыл создание вебхуков. Попросите его разрешить вам — это в настройках Битрикс24: вкладка «Безопасность», блок «Интеграции Битрикс24». Или пусть он сам создаст вебхук по этой инструкции и передаст адрес вам лично, а вы перешлёте его агенту. Тогда агент будет работать от имени администратора.
• У портала нет подписки, без которой Битрикс24 не даёт создавать вебхуки (в справке Битрикс24 она называется «BitrixGPT + Маркетплейс»). Тогда агент может работать в Битрикс24 через ваш браузер или компьютер.
Может агент создать вебхук сам?
Нет — вебхук создаёте вы: так вы сами видите и выбираете, какие разделы открываете агенту. Агент подскажет на каждом шаге — напишите ему, что видите на экране.
Почему не дать доступ ко всему?
Вебхук открывает выбранные разделы целиком — и просмотр, и изменения, и удаление. Агенту для работы хватает CRM, задач и списка сотрудников. Чем меньше лишнего, тем спокойнее, если адрес случайно попадёт не туда. Понадобится больше — агент скажет, чего не хватает, а решать вам.
Как отключить
В Битрикс24 откройте «Разработчикам» → вкладку «Интеграции». Нажмите «≡» в строке вашего вебхука и удалите его — агент сразу потеряет доступ. Если адрес попал не туда, удалите вебхук и создайте новый.
Проверено 26.10.2026 — шаги по рабочим инструкциям агентов, без снимков экрана. Если у вас выглядит иначе — напишите агенту, он подскажет.