История клиента · маркетинговое агентство

Кабинет показывал в 476 раз больше заявок, чем было: агент сверил рекламу с продажами

Руководитель в маркетинговом агентстве отвечает за рекламу клиентов с выездом на замер и видит в кабинете одни цифры, а в продажах — другие. Агент стал сверять кампании, виджеты и площадки с настоящими обращениями, замерами и заказами из учёта клиента — и за минуты находить, где кабинет завышает результат.

читать 3 минутыЯндекс Директ и МетрикаКоллтрекингВыгрузки из 1СОтчёт файлом

По шагам

1. Что болело

   В рекламном кабинете — сотни конверсий и дешёвые заявки, а в учёте клиента — единицы замеров. Руководителю нужно было понять, какая реклама и какой инструмент на сайте на самом деле приводят людей до замера и заказа, а не верить колонке «Конверсии».

2. Что поручили агенту

   Короткие поручения в чат, по одному на вопрос: собрать статистику новой кампании по неделям и добавить к ней обращения, замеры и заказы из выгрузки учёта; сравнить два инструмента на сайте; посчитать, что дало отключение слабых площадок.

   Собери статистику новой кампании по неделям и добавь из выгрузки 1С обращения, замеры и заказы
   Скопировать
3. Как агент это делал

   Считал только по зачётной цели проекта, а не по сумме всех целей счётчика. Телефоны из коллтрекинга сверял с выгрузкой продаж по последним 10 цифрам номера и считал людей, а не строки, — чтобы одна покупка не посчиталась дважды. Сравнивал одинаковые периоды «до» и «после» и сразу называл, где расчёт шаткий: например, если сделки в учёте не размечены по площадкам.

   Каждый результат — файлом: таблица, страница или PDF на один лист. Его можно сразу показать клиенту.
4. Находка 1: кабинет завышал заявки в 476 раз

   Новая кампания за шесть дней показала в кабинете 476 конверсий по копеечной цене. Агент добавил данные учёта: по зачётной цели — одна конверсия, в учёте — одно обращение, замеров и заказов — ноль. Кабинет складывал все цели счётчика, включая мелкие действия на сайте. Агент предложил не ждать конца месяца, а сразу разобрать, куда уходят клики. Сверка с учётом заняла 3 минуты.

5. Находка 2: какой инструмент на сайте приводит на замер

   Агент сопоставил телефоны клиентов из учёта с обращениями по двум инструментам. За месяц виджет скидки довёл до замера 53 % обращений, попап обратного звонка — 29 %. Попап при этом закрывал на первом экране форму записи на замер — агент предложил показывать его с задержкой и собрал выводы в документ на одну страницу.

   Сопоставь телефоны из этого файла с обращениями по виджету и попапу и покажи по неделям, сколько дошло до замера и заказа
   Скопировать
6. Находка 3: отключение площадок не сэкономило

   Агент сравнил месяц до и месяц после отключения слабых площадок. Расход в бюджет не вернулся — автостратегия переложила его на другие площадки той же кампании, а цена заявки выросла на 17 %. Агент посчитал и порог маржи, при котором отключение всё же выгодно, а по подсказке руководителя пересчитал с учётом заявок квиза. Разбор недельного трафика рекламной сети показал ещё одно: 89 % кликов шли из мобильных приложений, а из 46 подозрительных площадок были запрещены только три — запреты ставили поштучно, а приложения живут семействами.

7. Что дальше

   Решения по рекламе принимают люди — агент даёт им проверенные цифры. Сверка с учётом стала частью регулярных отчётов: недельные файлы по виджетам и посадочным агент дополняет данными свежей выгрузки.

Проверено 26.10.2026 по истории работы агента, с согласия клиента; цифры — в процентах и разах, названия скрыты. Если у вас выглядит иначе — напишите агенту, он подскажет.